Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ketentuan Umum

PT Artepix Multi Industri berkomitmen untuk memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi. Kebijakan ini mengatur prosedur pengembalian dana untuk pembelian produk kemasan melalui platform kami, termasuk pesanan custom dan produk standar.

2. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Pengembalian dana dapat diajukan dalam kondisi berikut:

• Produk mengalami cacat produksi atau kerusakan akibat proses pengiriman
• Produk tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah disetujui
• Kesalahan dalam jumlah pesanan dari pihak Artepix
• Keterlambatan pengiriman yang signifikan (lebih dari 14 hari kerja dari estimasi)
• Pembatalan pesanan sebelum proses produksi dimulai

3. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat

Pengembalian dana TIDAK berlaku untuk:

• Pesanan custom yang sudah dalam proses produksi
• Kerusakan akibat penyimpanan yang tidak tepat oleh pelanggan
• Produk yang sudah digunakan atau dimodifikasi
• Perubahan spesifikasi setelah proses produksi dimulai
• Perbedaan warna minor yang masih dalam toleransi industri (±10%)

4. Prosedur Pengajuan

5. Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli:

• Transfer Bank: 3-5 hari kerja
• Kartu Kredit: 7-14 hari kerja (tergantung bank penerbit)
• E-Wallet: 1-3 hari kerja

6. Pembatalan Pesanan